Политика возврата средств
Обновлено: 21 октября 2026 года
Эта политика применяется к разовым покупкам цифровой игры oin. Каждая игра создаётся для вас и доставляется автоматически сразу после оплаты, поэтому покупка не подлежит возврату. Здесь описано, в каких случаях деньги всё же возвращаются.
Покупка не подлежит возврату. После начала доставки игры мы не возвращаем деньги, если вы передумали. Но вы получите полный возврат, если игру не удалось создать или доставить, оплата списана дважды или игра неисправна и мы не можем это исправить.
Когда деньги возвращаются полностью
- Игру не удалось создать. Если после всех попыток игру создать не получилось, оплата автоматически возвращается полностью. Писать нам не нужно.
- Игра не пришла. Если вы оплатили заказ, но письмо с игрой не пришло, проверьте папку «Спам» и напишите нам. Мы отправим игру повторно, а если доставить её не получится, вернём деньги полностью.
- Двойное списание. Если за один заказ деньги списали несколько раз, мы вернём все лишние списания.
- Игра неисправна. Если игра не запускается в поддерживаемом современном браузере или существенно отличается от заказанной (например, в ней нет ваших писем или квиза), мы бесплатно это исправим. Если исправить в разумный срок не получится, вернём деньги полностью.
Данные, которые вы ввели сами, например имя с опечаткой в письме, не считаются неисправностью игры.
Право на отказ от покупки
В ЕС, Великобритании и некоторых других странах покупатель обычно может отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней. Для цифрового контента это право прекращается, как только с вашего согласия начинается доставка. Перед оплатой форма заказа просит вас согласиться на немедленное создание и доставку игры и подтвердить, что с началом доставки вы теряете право на отказ; без этого согласия оформить заказ нельзя.
Если закон страны, где вы живёте, даёт вам право на отказ, от которого нельзя отказаться, мы его соблюдаем.
Заказы, оплаченные до 21 октября 2026 года
Заказы, оплаченные до 21 октября 2026 года, продавались с 14-дневной гарантией возврата денег, и мы выполняем это обещание. Если вы оплатили заказ до этой даты, напишите нам в течение 14 дней после оплаты, и мы вернём деньги полностью.
Отмена до оплаты
Отправка формы только открывает страницу оплаты Polar; деньги списываются, только если вы оплатите там. Если вы ещё не заплатили, просто закройте страницу оплаты или напишите на oingift@gmail.com, чтобы закрыть неоплаченный заказ.
Как запросить возврат
Напишите на oingift@gmail.com, указав номер заказа, email, использованный при покупке, и кратко опишите проблему. Если игра неисправна, приложите скриншот. Мы найдём заказ, исправим проблему или оформим возврат через Polar и подтвердим результат по email.
Кто оформляет возврат
Polar является официальным продавцом (Merchant of Record) и стороной договора каждой покупки. Возвраты проводятся через Polar и по возможности поступают на исходный способ оплаты. Банку может понадобиться дополнительное время, чтобы отобразить зачисление.
Также применяются Условия Polar для покупателей. Эта политика не ограничивает ваши права по обязательному законодательству о защите прав потребителей и любой возврат, который Polar предоставляет по своим условиям.
После возврата
Полный возврат прекращает лицензию на игру. Мы отключаем приватную ссылку и доступ к скачиванию; вы должны удалить скачанные копии и прекратить использование игры. Вы также можете попросить удалить содержимое заказа; подробности указаны в Политике конфиденциальности.
Email поддержки заказов: oingift@gmail.com · Polar Buyer Terms