Политика возврата средств

Как запросить возврат

Самый быстрый способ - открыть ссылку View receipt в письме с чеком от Paddle и выбрать возврат. Также можно подать запрос по Политике возврата Paddle.com или написать на oingift@gmail.com, если нужна помощь с поиском заказа.

Для запроса в первые 14 дней не нужно указывать причину, подтверждать использование или выполнять другие условия. Мы не вычитаем комиссии за обработку или конвертацию валюты.

Кто оформляет возврат

Paddle.com является официальным продавцом (Merchant of Record) и стороной договора каждой покупки, поэтому все возвраты по транзакциям выполняет Paddle; применимое юридическое лицо Paddle указывается при оплате и в чеке. Одобренная сумма по возможности возвращается исходным способом оплаты. Paddle обрабатывает одобренный возврат в течение 14 дней; банку может понадобиться дополнительное время, чтобы отобразить его.

Также применяются Политика возврата Paddle и Условия Paddle для покупателей. Если они или обязательный закон дают больше прав, применяется самый высокий уровень защиты.

После 14 дней

После окончания гарантии мы по-прежнему выполняем возвраты, требуемые законом, возвращаем повторные списания и оплату при полной недоставке, а также соблюдаем все права покупателя, если продукт не соответствует описанию, неисправен или непригоден для использования. Вы можете сначала выбрать бесплатное исправление, но это не ограничивает обязательные права или обоснованный возврат.

После возврата

Полный возврат прекращает лицензию на игру. Мы отключаем приватную ссылку и доступ к скачиванию; вы должны удалить скачанные копии и прекратить использование игры. Вы также можете попросить удалить содержимое заказа; подробности указаны в Политике конфиденциальности.

Отмена до оплаты

Отправка формы бесплатна и не обязывает к покупке. Если вы ещё не заплатили, просто не используйте ссылку Paddle или напишите на oingift@gmail.com, чтобы закрыть неоплаченный заказ.