Політика повернення коштів

Коли ви отримаєте повну суму назад

• Гру не вдалося створити. Якщо вашу гру не вдається створити навіть після всіх спроб, оплата автоматично повертається в повному обсязі. Вам не потрібно до нас звертатися.
• Гра так і не прийшла. Якщо ви оплатили, але не отримали лист із грою, перевірте папку «Спам», а потім напишіть нам. Ми надішлемо її повторно або повернемо всю суму, якщо доставити не зможемо.
• Подвійне списання. Якщо за одне замовлення з вас списали гроші кілька разів, ми повернемо кожне зайве списання.
• Гра з дефектом. Якщо гра не запускається в підтримуваному сучасному браузері або суттєво відрізняється від вашого замовлення (наприклад, бракує ваших листів чи квізу), ми безкоштовно це виправимо. Якщо не вдасться зробити це в розумний строк, ми повернемо всю суму.

Дані, які ви ввели самі, наприклад ім’я з помилкою в листі, не є дефектом гри.

Ваше право на відмову

У ЄС, Великій Британії та деяких інших країнах споживачі зазвичай можуть відмовитися від онлайн-покупки протягом 14 днів. Для цифрового контенту це право припиняється, щойно доставка почалася з вашої згоди. Перед оплатою форма замовлення просить вас прямо погодитися на негайне створення й доставку гри та підтвердити, що з початком доставки ви втрачаєте право на відмову. Без цієї згоди замовлення неможливе.

Якщо законодавство країни вашого проживання надає вам право на відмову, від якого не можна відмовитися, ми його дотримуємося.

Замовлення, оплачені до 21 жовтня 2026 року

Замовлення, оплачені до 21 жовтня 2026 року, продавалися з 14-денною гарантією повернення грошей, і ми дотримуємося цієї обіцянки. Якщо ви оплатили до цієї дати, напишіть нам протягом 14 днів після оплати, і ми повернемо вам усю суму.

Скасування до оплати

Надсилання форми замовлення лише переводить вас до чекауту Polar; гроші списуються тільки тоді, коли ви там оплачуєте. Якщо ви ще не оплатили, просто закрийте чекаут або напишіть на oingift@gmail.com, щоб ми закрили неоплачене замовлення.

Як попросити повернення коштів

Напишіть на oingift@gmail.com, вказавши номер замовлення, e-mail, використаний під час покупки, і короткий опис проблеми. Якщо гра має дефект, допоможе скриншот. Ми знайдемо замовлення, виправимо проблему або ініціюємо повернення через Polar і підтвердимо результат листом.

Хто обробляє повернення коштів

Polar є Merchant of Record і стороною договору купівлі. Повернення проходять через Polar і, за можливості, надходять на початковий спосіб оплати. Вашому банку може знадобитися трохи більше часу, щоб показати зарахування.

Також діють умови для покупців Polar. Ця політика не обмежує ні ваших прав за імперативними нормами захисту прав споживачів, ні повернень, які Polar надає за своїми умовами для покупців.

Після повернення коштів

З повним поверненням коштів ваша ліцензія на гру припиняється. Ми деактивуємо приватне посилання на гру й доступ до завантаження; завантажені копії потрібно видалити й більше не користуватися грою. Ви також можете попросити нас видалити дані замовлення; подробиці - у політиці конфіденційності.