Hyvityskäytäntö

Milloin saat koko summan takaisin

• Pelin luominen epäonnistuu. Jos peliäsi ei saada luotua kaikista yrityksistä huolimatta, maksu hyvitetään automaattisesti kokonaan. Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä.
• Peli ei koskaan saavu. Jos olet maksanut mutta et ole saanut sähköpostia pelisi kanssa, tarkista roskapostikansio ja kirjoita sitten meille. Lähetämme sen uudelleen tai hyvitämme koko summan, jos emme pysty toimittamaan sitä.
• Kaksoisveloitus. Jos sinua on veloitettu samasta tilauksesta useita kertoja, hyvitämme jokaisen ylimääräisen veloituksen.
• Viallinen peli. Jos peli ei käynnisty tuetussa nykyaikaisessa selaimessa tai poikkeaa olennaisesti tilauksestasi (esimerkiksi kirjeesi tai tietovisa puuttuvat), korjaamme sen maksutta. Jos emme onnistu siinä kohtuullisessa ajassa, hyvitämme koko summan.

Itse antamasi tiedot, kuten kirjeessä väärin kirjoitettu nimi, eivät ole pelin vika.

Peruuttamisoikeutesi

EU:ssa, Isossa-Britanniassa ja joissakin muissa maissa kuluttajat voivat yleensä perua verkko-ostoksen 14 päivän kuluessa. Digitaalisen sisällön osalta tämä oikeus päättyy, kun toimitus on alkanut suostumuksellasi. Ennen maksua tilauslomake pyytää sinua nimenomaisesti hyväksymään, että pelisi luodaan ja toimitetaan heti, ja vahvistamaan, että menetät peruuttamisoikeutesi toimituksen alkaessa. Ilman tätä suostumusta tilaaminen ei ole mahdollista.

Jos asuinmaasi laki antaa sinulle peruuttamisoikeuden, josta ei voi luopua, noudatamme sitä.

Ennen 21. lokakuuta 2026 maksetut tilaukset

Ennen 21. lokakuuta 2026 maksetut tilaukset myytiin 14 päivän rahat takaisin -takuulla, ja pidämme sen lupauksen. Jos maksoit ennen tätä päivää, kirjoita meille 14 päivän kuluessa maksusta, niin hyvitämme koko summan.

Peruminen ennen maksua

Tilauslomakkeen lähettäminen vie sinut vain Polarin kassalle; sinua veloitetaan vasta, kun maksat siellä. Jos et ole vielä maksanut, sulje vain kassa tai kirjoita osoitteeseen oingift@gmail.com, niin suljemme maksamattoman tilauksen.

Näin pyydät hyvitystä

Kirjoita osoitteeseen oingift@gmail.com ja kerro tilausnumerosi, ostossa käyttämäsi sähköpostiosoite ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Viallisen pelin kohdalla kuvakaappaus auttaa. Etsimme tilauksen, korjaamme ongelman tai järjestämme hyvityksen Polarin kautta ja vahvistamme lopputuloksen sähköpostilla.

Kuka käsittelee hyvitykset

Polar on Merchant of Record ja kaupan sopimusosapuoli. Hyvitykset kulkevat Polarin kautta ja palautetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankiltasi voi kestää hieman pidempään näyttää hyvitys.

Lisäksi sovelletaan Polarin ostajaehtoja. Tämä käytäntö ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi eikä hyvityksiä, joita Polar myöntää ostajaehtojensa mukaisesti.

Hyvityksen jälkeen

Täyden hyvityksen myötä lisenssisi peliin päättyy. Poistamme yksityisen pelilinkin ja latausoikeuden käytöstä; ladatut kopiot sinun on poistettava etkä saa enää käyttää peliä. Voit myös pyytää meitä poistamaan tilauksen sisällön; yksityiskohdat ovat tietosuojaselosteessa.