Kebijakan Pengembalian Dana

Kapan kamu mendapat pengembalian dana penuh

• Pembuatan game gagal. Jika game-mu tetap tidak bisa dibuat setelah semua percobaan, pembayaran otomatis dikembalikan penuh. Kamu tidak perlu menghubungi kami.
• Game tidak pernah sampai. Jika kamu sudah membayar tapi tidak menerima email berisi game, cek folder spam lalu kirim email ke kami. Kami akan mengirim ulang atau, jika tidak bisa dikirim, mengembalikan dana penuh.
• Tagihan ganda. Jika kamu ditagih lebih dari sekali untuk pesanan yang sama, kami kembalikan setiap tagihan tambahan.
• Game rusak. Jika game tidak bisa dibuka di browser modern yang didukung, atau sangat berbeda dari pesananmu (misalnya surat atau kuis-mu tidak ada), kami perbaiki tanpa biaya. Jika tidak bisa kami perbaiki dalam waktu yang wajar, kami kembalikan dana penuh.

Data yang kamu isi sendiri, seperti salah ketik nama di surat, bukan kerusakan game.

Hak pembatalan

Di Uni Eropa, Inggris, dan beberapa negara lain, konsumen biasanya boleh membatalkan pembelian online dalam 14 hari. Untuk konten digital, hak ini berakhir begitu pengiriman dimulai dengan persetujuanmu. Sebelum membayar, formulir pesanan memintamu menyetujui bahwa game dibuat dan dikirim segera serta mengakui bahwa kamu kehilangan hak pembatalan begitu pengiriman dimulai; tanpa persetujuan itu pesanan tidak bisa dibuat.

Jika hukum di negara tempat kamu tinggal memberimu hak pembatalan yang tidak bisa dilepaskan, kami menghormatinya.

Pesanan yang dibayar sebelum 21 Oktober 2026

Pesanan yang dibayar sebelum 21 Oktober 2026 dijual dengan garansi uang kembali 14 hari, dan kami menepati janji itu. Jika kamu membayar sebelum tanggal tersebut, kirim email dalam 14 hari setelah pembayaran dan kami akan mengembalikan dana penuh.

Batal sebelum membayar

Mengirim formulir pesanan hanya membawamu ke checkout Polar; tidak ada tagihan kecuali kamu membayar di sana. Jika belum membayar, cukup tutup checkout atau kirim email ke oingift@gmail.com untuk menutup pesanan yang belum dibayar.

Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke oingift@gmail.com berisi nomor pesanan, alamat email yang dipakai saat membeli, dan penjelasan singkat masalahnya. Jika game rusak, tangkapan layar akan membantu. Kami akan mencari pesananmu, memperbaiki masalahnya atau memproses pengembalian dana lewat Polar, lalu mengonfirmasi hasilnya lewat email.

Siapa yang memproses pengembalian dana

Polar adalah Merchant of Record dan penjual resmi untuk setiap pembelian. Pengembalian dana diproses lewat Polar dan, jika memungkinkan, kembali ke metode pembayaran awal. Bank-mu mungkin butuh waktu tambahan untuk menampilkan dananya.

Ketentuan Pembeli Polar juga berlaku. Kebijakan ini tidak membatasi hakmu menurut hukum perlindungan konsumen yang wajib berlaku, maupun pengembalian dana yang diberikan Polar menurut ketentuannya.

Setelah pengembalian dana

Pengembalian dana penuh mengakhiri lisensimu atas game. Kami menonaktifkan link game pribadi dan akses unduhan; kamu harus menghapus salinan yang sudah diunduh dan berhenti memakai game. Kamu juga bisa meminta kami menghapus isi pesanan; lihat Kebijakan Privasi.