Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026 r.

Te zasady dotyczą jednorazowych zakupów gier cyfrowych w oin. Każda gra jest tworzona dla ciebie i dostarczana automatycznie od razu po płatności, dlatego zakup jest ostateczny. Tutaj opisujemy, kiedy mimo to odzyskasz pieniądze.

Wszystkie zakupy są ostateczne. Gdy dostawa gry już się rozpoczęła, nie zwracamy pieniędzy tylko z powodu zmiany zdania. Pełną kwotę odzyskasz, jeśli gry nie da się stworzyć lub dostarczyć, płatność została pobrana dwukrotnie albo gra ma wadę, której nie potrafimy naprawić.

Kiedy odzyskasz pełną kwotę

Gry nie udało się stworzyć. Jeśli mimo wszystkich prób gry nie da się stworzyć, płatność zostaje automatycznie zwrócona w całości. Nie trzeba się z nami kontaktować.
Gra nigdy nie dotarła. Jeśli płatność nastąpiła, a e-mail z grą nie przyszedł, sprawdź folder spam, a potem napisz do nas. Wyślemy grę ponownie albo zwrócimy pełną kwotę, jeśli nie zdołamy jej dostarczyć.
Podwójne obciążenie. Jeśli za to samo zamówienie płatność pobrano kilka razy, zwrócimy każde dodatkowe obciążenie.
Wadliwa gra. Jeśli gra nie uruchamia się w obsługiwanej nowoczesnej przeglądarce albo istotnie odbiega od zamówienia (na przykład brakuje twoich listów lub quizu), naprawimy to bezpłatnie. Jeśli nie uda się tego zrobić w rozsądnym terminie, zwrócimy pełną kwotę.

Dane wpisane samodzielnie, na przykład błędnie zapisane imię w liście, nie są wadą gry.

Prawo odstąpienia od umowy

W UE, Wielkiej Brytanii i kilku innych krajach konsumenci zwykle mogą odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni. W przypadku treści cyfrowych to prawo wygasa, gdy dostawa rozpocznie się za twoją zgodą. Przed płatnością formularz zamówienia prosi o wyraźną zgodę na natychmiastowe stworzenie i dostarczenie gry oraz o potwierdzenie, że z chwilą rozpoczęcia dostawy prawo odstąpienia od umowy wygasa. Bez tej zgody zamówienie nie jest możliwe.

Jeśli prawo kraju twojego zamieszkania daje ci prawo odstąpienia, którego nie można się zrzec, przestrzegamy go.

Zamówienia opłacone przed 21 października 2026 r.

Zamówienia opłacone przed 21 października 2026 r. były sprzedawane z 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy i dotrzymujemy tej obietnicy. Jeśli płatność nastąpiła przed tą datą, napisz do nas w ciągu 14 dni od płatności, a zwrócimy pełną kwotę.

Anulowanie przed płatnością

Wysłanie formularza zamówienia przenosi cię jedynie do kasy Polar; pieniądze pobierane są dopiero po zapłacie tam. Jeśli płatność jeszcze nie nastąpiła, po prostu zamknij kasę albo napisz na oingift@gmail.com, a zamkniemy nieopłacone zamówienie.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na oingift@gmail.com, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i krótki opis problemu. Przy wadliwej grze pomoże zrzut ekranu. Odszukamy zamówienie, naprawimy problem albo zlecimy zwrot przez Polar i potwierdzimy wynik e-mailem.

Kto obsługuje zwroty

Polar jest Merchant of Record i stroną umowy sprzedaży. Zwroty przechodzą przez Polar i, jeśli to możliwe, trafiają na pierwotną metodę płatności. Bank może potrzebować nieco więcej czasu, by pokazać uznanie.

Obowiązują też warunki dla kupujących Polar. Te zasady nie ograniczają twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich ani zwrotów, które Polar przyznaje na podstawie swoich warunków dla kupujących.

Po zwrocie

Z pełnym zwrotem wygasa licencja na grę. Wyłączamy prywatny link do gry i dostęp do pobierania; pobrane kopie należy usunąć i nie korzystać dalej z gry. Możesz też poprosić nas o usunięcie treści zamówienia; szczegóły są w polityce prywatności.

E-mail w sprawie zamówień: oingift@gmail.com · Polar Buyer Terms